“商務呼叫中心?”
胡杰彬知道這個詞匯代表了什麼意思,但他無法把明秀縣和這聯系上。
這種類似通信公司客服中心的機構,在傳統意義上,是指以電話接入為主的呼叫響應中心,為客戶提供各種電話響應服務的存在。
即便李越在前面加上“商務”二字,其實也沒有改變什麼。
明秀縣的發展,和這個有什麼關系?
在他們眼里,值得大力發展的,應該是農業和工業。明秀縣有著不錯的底蘊,完全可以在現有的基礎上,發展更多產業鏈,為全縣的百姓創造更多財富。
但這種事,應該是當地元老要考慮的,李越只是一個商人,就算他再有社會責任感,也沒有權利和義務去染指明秀縣的民生。
他只能從另一個角度,推動一個新產業的誕生和發展,給更多人創造更多財富。
建立商務呼叫中心,就是一個很好的選擇。
而且有現成的例子。
在李越那個世界,同樣搞自營式電商的東哥,就在他的家鄉建設了全國最大的呼叫中心。李越完全可以仿效。
不過現在在節目里,他不打算說更多詳細的內容,只簡單道︰“商務呼叫中心,可以提供很多崗位給大家,而且門檻也不高。這可以讓很多因為生活所迫而到外地去打工的年輕人,留在家鄉,留在親人身邊。”
胡杰彬仔細一想,發現確實是這麼個道理。客服人員,只需要通過電話和用戶溝通,掌握一定話術就可以,門檻真的不高。
但一個呼叫中心,又能創造多少崗位呢?
節目里,胡杰彬知道自己沒有時間多想,因為現在的錄制快要結束了。他也知道,稍後李越和元老們有一個會議,這個想法,會在會議中進行探討。能不能實施,還得元老們來拍板。
錄制完節目的瞬間,馬上就有人把“商務呼叫中心”這六個字,送到了在會議室等待會議開始的元老們手里,讓他們有個準備。
幾位元老看到後,同樣也有些納悶。
一位元老說︰“李越這小子,想法總是這樣獨特,呼叫中心?我們明秀縣這麼多年來,有誰往這方面想過?”
另一位元老則說道︰“不是我們想不想的問題,而是根本不會往這方面想。不止明秀縣,放眼全國,有哪個公司會把呼叫中心放在我們這個小縣城?”
“這個想法能推動經濟發展嗎?”有元老覺得不太可行,緊皺著眉頭,“不在基礎的工農業上動腦筋,搞個呼叫中心能有什麼用?”
“唉,等那小子過來再看吧。”
……
李越來到會議室後,所有人都沖他微笑著,剛才這些人針對“商務呼叫中心”的疑惑和憂慮,早已消失不見。
進入正題後,一位元老開口道︰“小李啊,今天我們開這個會,就是想從你這里取下經,看看有沒有什麼辦法,可以推動咱們明秀縣的經濟發展。”
李越不想和他們打太極,直接把剛才在節目組里的話重復了一遍。
“這個呼叫中心規模有多大?”
“客服人員的薪資,好像不怎麼高的吧?賺不到錢,縣里的年輕人還是會去外面打工。”
“李老板,這個想法很特別,你詳細和我們說說?”
看到這群元老渴望解答的眼神,李越便坐正身姿,然後緩緩開口︰
“目前,我們靈越的客服人員,所有產品加起來,大約有600多位。這個數量,遠遠沒有達到我的要求。
對這些客服人員需求最大的,將會是我們的自營式電商,保守估計,不會少于20000人。
不要被這個數字驚訝到,因為電商行業,商品種類眾多,售前售後的服務需求,自然也一樣多。為了保證我們的用戶,在下單前後能得到最好的服務,我們就有必要建設這樣一個規模龐大的商務呼叫中心。
無論他們是打電話也好,在網頁上發起咨詢也罷,我都希望他們能在第一時間解決自己遇到的問題。”
李越讓元老們不要驚訝,但他們听到20000人這個數字後,就再也坐不住了。
“竟然要這麼多人啊?”
“這跟一個大型工廠差不多了吧?能提供這麼多崗位的話,確實不錯。”
“20000人,還這麼集中,地方選的好,能創造不少經濟效益啊。”
……
等元老們發表完感慨後,李越繼續說道︰“不過,想把明秀縣變成全國最大的商務呼叫中心,光靠我們靈越,還是不夠的。所以等我們的呼叫中心開始建立之後,我會安排人和各大互聯網企業接觸,讓有這方面需求的公司,都把他們的呼叫中心,建在明秀縣。”
說完,李越笑了一下,又補充了一句︰“我想,他們應該會給我這個面子的。”
有位元老也笑道︰“小李你自然是有這個面子的。不過,如果這個方案真的要在明秀落實,我們也會給這些企業一定的政策,讓他們享受一些福利。”
李越點點頭,沒有多說。招商引資的文件上,寫了很多優惠政策,那些企業看到後,都會有自己的打算。
這些政策,會成為他們把呼叫中心建立在明秀縣的主要動力。但如果明秀縣真的變成了全國最大的商務呼叫中心,這個地方對這個行業的推動,也會成為一大助力。
就像全國有那麼多家具之都,服裝之都一樣,當一個地方被貼上了這種標簽,意義就變得非凡了。
隨後,李越又把自己給客服人員的薪資待遇,給元老們說了一下。
他沒有盲目的提升基礎工資,而是增加了服務提成。
為客戶服務越多,提成就越高。最基礎的客服,月薪會在4000-6000之間。這個薪資,和在外打工差不多。但更重要的,則是這些員工,可以享受到靈越內部的福利體系。
再加上明秀縣的消費並不高,離家又近,肯定會有無數人選擇來這里工作的。